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六、法律与权益旅游投诉的正确渠道与时效若行程与合同不符或服务质量差，首先向带团导游或领队反映，要求其现场解决。 若无效，保留证据（合同、票据、照片、视频），行程结束后向报名的旅行社投诉。 再未解决，可向旅行社所在地的旅游质监所（12301）或消费者协会投诉。 投诉时效一般为合同结束后90天内。 不可抗力因素的处理因自然灾害、***、**、重大传染性疾病等不可抗力导致行程取消或变更，旅行社不承担违约责任，但应退还未实际发生的费用。 双方应积极配合，协商解决方案。 由此增加的费用（如延期住宿、改签机票）需游客承担。旅行社的责任与义务旅行社应按合同约定***履行服务；对可能危及游客人身财产安全的事项作出明确说明和警示；采取防止危害发生的措施；提示游客购买意外险；代办业务应委派具有相应资质的从业人员；不得指定具体购物场所或安排另行付费项目（除非双方协商一致且不影响其他旅游者行程）。贵重物品贴身带，景区、车站等人多地方看管好财物。跟团游价格

五、特殊人群与旅行老年跟团游选择要点选择标注“夕阳红”、“养生”等主题的老年团，其行程更舒缓，配备随队医生。仔细核实行程强度、酒店与餐厅是否有电梯、地面是否防滑等细节。确保身体状况适合出行，带足常用药并备好病历摘要。购买包含高额医疗和救援的保险。亲子家庭游注意事项选择适合孩子年龄的亲子产品，关注是否有儿童乐园、互动项目等。为孩子准备常用药、舒适衣物和防晒用品。时刻看管好孩子，防止走失。在长途大巴上准备玩具或书籍安抚孩子情绪。饮食上注意卫生和营养。湖南4天跟团游保险行程中遇问题，先和导游沟通，解决不了联系旅行社。

跟团游核实住宿信息：合同中应明确住宿酒店的准确名称、具体地址、星级或档次标准。避免模糊表述，如 “相当于三星”“准四星” 等。有条件的话，提前通过网络查询酒店评价，了解其实际情况，包括房间设施、卫生状况、周边环境等。明确餐饮标准：了解团餐的大致安排，如每天提供几餐、餐食的大致类型和标准。若有特殊饮食要求，如素食、清真、对某些食物过敏等，务必在报名时向旅行社提出，看其能否满足并在合同中注明。知晓交通安排：确认往返目的地的大交通方式（如飞机、火车、长途大巴等）及具体班次时间。对于当地的交通，了解是何种车辆接送，车辆的舒适程度、是否有空调等。还要询问是否存在多次换乘、长时间等待等情况。

跟团游必须直视的四大硬伤时间bao政：日均6次ji合点名，“拍照15分钟”成黄金定律购物puya：玉石店“讲师”话术+道德bang架式推销餐饮黑洞：十菜一汤旅游餐，吃出预制菜工业美学社交盲盒：可能遭遇广场舞音响公放型团友。

跟团游段位测评：你在哪一级？段位特征经典语录生存策略青铜跟导游旗跌跌撞撞“厕所在哪？”“几点ji合？”手机存好导游电话白银学会用离线地图反跟踪“导游，我自己逛2小时后门汇合”购买“自由活动险”黄金反向利用旅行社资源“麻烦帮我订非团队餐的米其林”与地接导游私下达成协议wang者把跟团游拆成自由行“我报团只为签证和机票套餐”只购“机+酒+签”裸团产品。
境外语言不通，装翻译软件或带常用语手册。

跟团游自费项目问题：同样，合同应列出需要另行付费的游览项目及价格。对于自费项目，游客有自主选择的权利，旅行社不得强制消费。出行前了解自费项目内容，结合自身兴趣和预算决定是否参与。签订正规合同：出行前务必与旅行社签订规范的旅游合同，这是保障自身权益的重要依据。合同应涵盖行程安排、服务标准、费用明细、退费规则、违约责任等关键内容。仔细阅读合同条款，如有疑问及时提出。查看合同细节：认真核对合同中旅行社、旅游者的基本信息是否准确；旅**程安排是否与之前沟通一致；交通、住宿、餐饮等服务标准是否明确；游览、娱乐项目的具体内容和时间是否合理；自由活动时间安排是否满足需求等。了解酒店周边环境，记清前台电话和返程路线。甘肃跟团游

飞机、火车延误，配合导游安排，不吵闹起哄。跟团游价格

跟团游选团黑ke：从合同到行程的降维打击3.1 合同解剖学：5大生死条款购物条款警惕“参观”变“购物”：“乳胶体验中心”=卖场，“藏药文化馆”=药店合法购物点数量：境内游≤1个/日，出境游≤总行程天数1/3自费项目必须明示价格表（如泰国成人秀2500泰铢/人）查看是否含必去景点：吴哥窟通票、埃菲尔铁塔登顶费退改规则黄金条款：“出发前7天无损退改”陷阱条款：“酒店机票已出票”需核实真伪意外条款yi情/zhan争等不可抗力处理方案医疗转运服务覆盖范围（是否含直升机救援）导游条款明确中文导游资质（境外游需当地持证导游+中文翻译）小费是否包含（欧美团通常需另付5-10美元/天）跟团游价格