星空航运将在新加坡开设民航管理中心民用航空网携手星空航运于3月22日宣布,由所有盟航协会组成的首席执行长**会一致决议,将于新加坡成立全新的航空管理中心,这是星空航运在后新时代里定位策略的重要关键,借以维持这个航空公司的创新力、适应力以及灵活度。星空航运在新加坡的航空管理中心将聚焦数位客户体验服务的研发,并与其在德国法兰克福既有的营运管理中心相辅相成。新加坡入选的依据是经过深思熟虑的标准,比如创新能和全球竞争力。!一些消费者仍然习惯通过实体旅行社或航空公司的售票柜台购买机票,对于不熟悉互联网的来说,线下更为可靠。黄浦区商业航旅平台代订
****问“阶梯费率”怎么算才更合理?答退改签费用收取政策制定的初衷就是弥补因为旅客自愿行程变动而给航空公司带来的机会成本。国内外对临近飞机起飞时间机票定价的逻辑思路也是有争议的。退改签费用阶梯费率应该尊重消费者既已形成的认知习惯,建议航空公司以机票销售价格而非经济舱全价为基准,按照距离起飞时间越近费率越高的办法制定阶梯费率。重要的是相关办法在施行前要向消费者征求意见,要做好办法的解释工作。!!!!!!!!!!!!!上海特价航旅平台合作告别传统低效的企业差旅,全新的企业差旅管理流程;企业支付实时订单详情,费用归属,消息通知。!
****问由于天气等因素造成的旅客非自愿退改签费用谁来承担?答今年1月民航局发布的《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》中明确提出,对于“天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因导致航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或不能提供原定座位时旅客要求客票改期的,承运人应当在有可利用座位情况下为旅客办理客票改期,不得向旅客收取客票改期费用,产生的票价差额由旅客承担”。从规定上讲,航空公司的确不具有完全的责任,但在实际事件的处理上建议航空公司更多体现对旅客的关怀,比如对改签票差价进行减免优惠。
第六:新规出台后航空公司和OTA该如何做?退改签的标准一定要简化。航空公司产品的设计可以多样,但是退改签的收费标准一定要简化,只有简化,IT的工程实现可能性才大,各种渠道的退改签收费才能标准化。各航空公司的退改签规则可能会有所不同,但原则上都必须要遵守民航局发布的新规的要求,即根据时间的临近程度梯度收取退改签费用。基于提前多长时间退改签、基于航空公司机票再次售卖的可能性等因素,确定简化、明确、可告知的退改签收费阶梯收费标准,并且放在官网、平台的醒目位置。航空公司要求各OTA平台、代理在退改签方面和航空公司保持完全一致,尽量用技术手段解决与OTA平台、代理关于运价和使用条件的信息不对称问题,探讨应用程序接口给合作销售平台的可行性。也可以将平台、代理作为航空公司外延的销售专线,通过专门的服务支持团队,打通“退票通道”不通的问题。通过技术手段防止各类“黄牛”、“李鬼”、“爬虫”对新规出台后退改签手续费用降低可能带来的市场混乱。促进大客户协议落地 统一结算,规范对服务商管理 无需垫付,即可出行 多渠道预订,机票报销手续简化!!
****问是否折扣越高退改签收费的比例越高?答通常退改签费率会随着机票价格降低而提升,即使费率不变,退改签费与低价格机票票款之比也是提高的。因此,退改签费用过高问题是相对的,准确的说是对购买低价机票旅客而言存在“心理性”过高。例如:对于购买了全价机票并支付了2000元的旅客,其退票费为200元,占付费的10%;而对于购买了五折机票并支付了1000元的旅客,其退票费为全价的25%即500元,占付费的50%。****问是否折扣越高退改签收费的比例越高?答通常退改签费率会随着机票价格降低而提升,即使费率不变,退改签费与低价格机票票款之比也是提高的。因此,退改签费用过高问题是相对的,准确的说是对购买低价机票旅客而言存在“心理性”过高。例如:对于购买了全价机票并支付了2000元的旅客,其退票费为200元,占付费的10%;而对于购买了五折机票并支付了1000元的旅客,其退票费为全价的25%即500元,占付费的50%。随着全球经济的逐步复苏以及人们出行需求的增加,机票市场的需求整体上呈现增长态势。南京特价航旅平台性价比
一些热门的国际旅游航线在旺季时价格也会大幅上涨,比如暑期前往东南亚、欧洲的航线。黄浦区商业航旅平台代订
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