智能化预警系统排队人数预警：当天某一项业务人数排队超限，发出警告；窗口负荷预警：有窗口处理某一排队号时间过长，发出警告；等候时间预警：有排队号码等候时间超过预警值发出警告；离岗提醒：可以查看每个窗口办理事务的状态（暂停、叫号），如是暂停状态，则会显示暂停的时间，如是超过规定时间，会自动或人工发送短信，提醒窗口工作人员回岗工作。或给给大厅经理、值班长发送提醒消息；协助提醒：若是窗口发生纠纷，或者遇到需要授权才能办理的业务，窗口工作人员通过呼号软件上的请求协助按钮，向主任或是值班长发送协助请求；主任或值班长的电脑上就会弹出请求协助的弹框，或是短信提醒；不满意提醒：有窗口服务被居民点击不满意评价，给值班长、主任或后台管理人员进行提醒；主管管理查询：可以实时查看当前各业务排队取号人数，已办人数，待办人数，每个窗口的办事状态，达到预警效果，方便街道能实时安排增开、减少窗口的数量。实时环境监测，智慧大厅确保服务环境舒适，提升市民体验。江西社保中心智慧大厅报价
智慧政务构想——第三阶段：智慧服务前台+在线智慧服务前台+在线版（刷面认证身份）
将智慧服务搬到你面前，刷脸登录后，验证身份并同步办理新进度。“实名+实人+实证”的真实身份认证,多因子认证技术在保护公民隐私信息的同时,能够解决“我就是我”的问题,有效解决市民实名认证、人证合一的问题,让市民在网上办事变得更加可靠、安全。
智慧政务构想——第三阶段：智慧服务前台+在线智慧服务前台+在线版（少跑腿）
提前预知业务能否办理，让信息多跑路，人民少跑腿。智慧服务不仅可以让**与百姓之间的沟通更加顺畅，甚至可以做到统一咨询口径，应对网站、APP、微信、电话等不同渠道来的咨询，做到一人维护，万人使用。 管理中心智慧大厅智慧大厅系统提升政务服务效率，实现快速办理，减少等待时间。
并结合各项预警提醒等功能，实现对窗口服务质量的管控：排队人数预警：当天某一项业务人数排队超限，发出警告窗口负荷预警：有窗口处理某一排队号时间过长，发出警告。等候时间预警：有排队号码等候时间超过预警值发出警告。到岗提醒：可以查看每个窗口办理事务的状态（暂停、叫号），如是暂停状态，则会显示暂停的时间，如是超过规定时间，会自动或人工发送短信，提醒窗口工作人员回岗工作。或给给大厅经理、值班长发送提醒消息。协助提醒：若是窗口发生纠纷，或者遇到需要授权才能办理的业务，窗口工作人员通过呼号软件上的请求协助按钮，向主任或是值班长发送协助请求；主任或值班长的电脑上就会弹出请求协助的弹框，或是短信提醒。不满意提醒：有窗口服务被居民点击不满意评价，给值班长、主任或后台管理人员进行短信提醒主管管理查询：可以实时查看当前各业务排队取号人数，已办人数，待办人数，每个窗口的办事状态，达到预警效果，方便街道能实时安排增开、减少窗口的数量。
产品参数：CPU性能≥双核处理器，工控主板及电源内存≥4G固态硬盘≥120G身份证读卡器性能射频技术符合ISO14443TypeB标准,以及技术要求和技术规范保密模块身份证核查系统使用模块；可以通过随机解码软件，将身份证内的数字压缩相片还原成可视相片，进行”人证同一性”认定；阅读时间<1S；读卡距离0~50mm；工作频率13.56MHz±7kHz；符合USB2.0标准。针式打印机后进纸（EPOSNLQ-80KFII)链条式(USB以及并口）小票打印机MS-530I:80mm热敏凭条打印机，打印热敏纸宽度80mm高拍仪500万像素，Q320C/USB接口模块指示灯，LIM-LED001讯接口及协议串口232通讯，标准DB9母座接口输出接口及参数10路5V电压输出；4路12V电压输出；电源、电压控制器电源输入为DC5V1A控制器；工作条件：工作温度：-10℃～+70℃存储温度：-20℃～+85℃；湿度：5%～90%，无结露；规格尺寸8CM*9CM在获得授权的情况下，帮办人员直接控制求助者的设备进行操作，快速解决问题。
1、“好差评”评价等级是企业和人民每一次办理政务服务事项后对服务的评价分级。评价等级分为五级，包括：非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。政务服务“好差评”还包括结构化测评，由基础测评内容和扩展测评内容组成，基础测评内容全国统一，扩展测评内容各地区各部门可自行选择。2、“好差评”系统一般包含两部分：（1）省级平台的数据中心（汇总各条线业务办理数据）（2）好差评各应用端（PC、政务服务APP、ZW网、公众号、小程序、短信等）自助服务终端广泛应用，智慧大厅减少人工窗口压力，提升服务质量。福建管理中心智慧大厅
系统提供重要事项提醒手机推送告知。江西社保中心智慧大厅报价
样表检索可以通过模糊查询的方式查询所需要填写的表格以及样表。常见问题系统提供与业务事项相关常见咨询问题的查看功能。意见评价通过文字输入的方式进行意见留言，对政务服务中心的各项工作给予改进意见与评价，同时系统将意见内容保存到后台数据库用于查看。范例表格制作将大厅内部高频事项表格电子化，并且制作填写范本。根据大厅实际使用，暂时制作30份范例表单。表单关联自助填单机通过刷身份证，可以关联取号信息，推送相关表格或者关联网上预约办事人员办事事项表格，刷身份证在表格相应区域自动填入身份证号、姓名、家庭住址等信息。江西社保中心智慧大厅报价
