先了解下中国企业差旅商旅市场的发展:
2000年至2013年中国商务旅行支出总额年均增长16.2%
2013年市场容量2250亿美元,已成为全球第二大商旅市场,占据全球1/4市场
2015-2017年,中国差旅市场交易规模持续增长,平均涨幅20%左右
2018年,中国商务管理市场营收规模将超160亿,未来将持续增长
目前全球500强企业中超过90%采用了专业的差旅管理服务
使用第三方差旅管理可以为企业节省20-30%的差旅成本
国内企业已逐渐意识到差旅管理在成本优化中的重要性,对差旅政策进行优化规范以降低差旅成本、对差旅报销审批以及报销流程的简化需求日益迫切。本差旅出行报告,通过对互联网企业差旅行为的追踪调查,从差旅消费、报销环节等角度进行数据分析,客观反映互联网企业员工差旅出行的真实现状和需求,为专业的差旅服务平台提供数据参考和指导意义,以更好的帮助企业制定合理的差旅和费用管理解决方案。目前,越来越多的企业已开始寻找并使用第三方专业的差旅服务平台,帮助企业进行差旅管理,特别是互联网企业。专业的差旅服务不仅能够帮助企业节省差旅费用支出,更能提供便捷、多样的差旅服务,也让企业脱离繁琐的差旅管理,更专注主要业务。
在中国,越来越多的大中型企业更加重视企业差旅管理。台州企业差旅大飞机
员工:从预订到报销,耗时又伤神大中型企业员工的差旅痛点存在于差旅全流程的各个环节,包括差旅预订、审批及报销等。白皮书调研数据显示,为了挑选更有性价比的航班及酒店,企业员工流转于各供应商平台,通常要耗费三十分钟左右的时间进行差旅预订,显然,单独模块的差旅预定服务已经无法匹配日益复杂的人群和业务需求,多渠道分散预订既不够便捷,又耗时伤神。如果借助更为便捷智能的预订方式,让员工能够花费更少的时间在差旅预订环节上,这部分时间可以被用在其它工作上,为企业创造更多的价值。除了预订环节,繁复冗长的审批流程、结算报销流程,也在无形中造成了人力成本的浪费。据白皮书调研结果,企业员工希望在预订阶段增加可选择的差旅产品范围;而在报销阶段,则更希望能够优化审批渠道,简化报销流程,提高报销效率。 绍兴电子研发企业差旅大飞机企业差旅通过商旅管理平台,实现机票、酒店、高铁、用车的一站式预订,规范员工差旅行为。
值得关注的是大中型企业差旅预订及管理的未来显性趋势还体现在企业以提升综合满意度为其首要目标,其中依据天气/航班/yiqing变化,“主动告知行程风险并提供变更方案”首当其冲。总而言之,如何通过云计算、大数据、人工智能等新的信息技术变革,帮助企业获得多供应商接入竞价的强议价权和整合性的差旅结算、支付和报销能力;以及为出行者提供更为丰富的出行产品选择和保障其出行安全的风险预警察制服务,从而降低企业整体差旅支出成本、提升员工出行体验满意度需要差旅管理公司将之纳入下一阶段发展的重要战略方向。
近几年来大中型企业差旅管控程度持续上升,越来越多的大中型企业开始使用差旅管理手段,中国大中型企业差旅管理市场日渐成熟。但不可忽视的是,目前中国大中型企业差旅管理普及率还非常低,因此对于差旅管理企业(TMC)来说,该市场还有广阔的开拓空间,未来将会有更多的大中型企业接纳差旅管理的理念,并尝试与差旅管理企业合作。中国大中型企业差旅预订及管理市场较多见TMC和费控OA系统两种模式。在技术方面,这两类模式都对系统能力的要求较高,同时也能够为企业及员工提供更便捷、高效的差旅预订和管理服务;但在资源方面,费控OA系统的模式更加依赖外部资源,且在产品等资源的价格上没有较多优势,而TMC则在此领域更有话语权。 根据企业管理需求,客制化开发,对接第三方预定系统,通过费用系统+预定系统对接实现企业差旅管理自动化。
规范化、效率化是大中型企业差旅管理政策施行的主要目的。根据调研数据,大中型企业差旅管理政策的施行目的较为多样,但其中为主要的是树立企业差旅流程规范、提升差旅流程效率以及降低差旅成本。其意义一方面在于提升整体企业的规范性,避免危害企业存续的事件;另一方面则是提升企业内部管理的效率,并进一步通过效率的提升实现成本的下降,从而为企业的长期可持续发展做出贡献。TMC在满意度和便捷程度上明显更优于其他预订方式根据调研数据,大中型企业通常有多种差旅预订的方式和渠道,包括TMC预订、专员代订、邮件电话预订以及员工自行预订。在对满意度及便捷程度两个指标的评价上,通过指定TMC预订的方式在便捷程度上更优,且更为差旅管理者满意。综合各项指标,考虑到大中型企业长期发展的合规需求和自身利益,多供应商聚合的集采平台从采购合规性及资源覆盖率两个层面来看相对更加适合。 企业差旅要控制差旅成本和优化流程。绍兴企业差旅
什么是差旅管理公司(TMC)? 企业差旅管理一方面需为员工提供高质量的服务品质。台州企业差旅大飞机
若你未分配预算采购和资助自己的差旅技术,因此必须向差旅管理公司支付使用其技术堆栈的费用,则上述第一种模式适合于你的差旅项目。笔者将这种模式称作“差旅工厂”。因为它与制造业有相同的原理。制造业里,所有成本都已计入正在生产的产品,客户无法影响实际过程。第二种选择适合的差旅项目,则是针对差旅相关技术分配了专门的预算,企业可经营自己的数据仓库,且能够开发任何相应第三方的服务,无需要求差旅管理公司的支持,也无需征求其许可。我们将此模式称作“差旅工作室”,因为其遵循的是产品设计环境原则。在这种环境里,一切小细节都被分析和优化,以便打造完美结果,无需关注是否很大程度重复利用了现成的旧有方法。因此,很显然,若你是差旅产品买手,则要问自己“哪种模式适合我?”。是工厂模式?还是工作室模式?两者均可发挥作用。但采用工作室模式时,你能够更好地把握差旅人员的满意度与效率。若采用工厂模式,则会对成本要素有更强掌控力。因此,要问问自己的公司更愿意选择哪种模式,然后再决定如何利用优先模式实现比较好成果。 台州企业差旅大飞机
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