新漫为用户提供7×24小时提供技术支持服务，负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。新漫在接到用户报修通知后，承诺24小时内响应，通过电话指导客户排除产品问题，如需到现场的，新漫在接到使用方维修保障服务工作通知后，维修工程师在48小时内到达**终用户现场提供维修服务（西藏和新疆等边远地区视具体情况而定），如诊断为硬件故障，技术人员将携带备件并进行现场更换，承诺在**短时间内恢复仪器设备正常运行，如果故障不能在72小时内排除，新漫会在**长10日内提供**替换服务，直至设备修复。谱分析软件提供谱图获取及分析功能。江苏新型alpha谱仪产品原理
PA系列测试结束后数据会被保存至默认位置。用户想要打开谱图，可以点击“谱分析”→“感兴趣区域”→“添加区域”，点击“感兴趣区域信息”可以查看区域内的计数等信息。如果想要进行核素分析，可以点击“寻峰”→“核素识别”，点击“峰信息”还可以查看谱峰的核素信息。单击测试通道所在的窗口，选择所测试的通道，点击“泄压”，使测量腔室恢复常压，打开测量腔室门，取出样品。测试完成后注意依次关闭真空泵、α谱仪和计算机的电源。 新漫可以提供定制产品的服务，根据用户的需求进行定制产品的研制。
新漫的产品已应用于核电、环保、高校研究所、海关、军方等系统，在国产化上尚处于**地位。江苏新型alpha谱仪产品原理
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