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今年4月，江苏省消保委曾就飞机票退改签情况开展消费调查，调查报告显示，1250名参与线上问卷调查的消费者中，995名消费者有过退改签的经历，占79.6%，而机票退改签费用总体较高。调查还显示，这些消费者在退改签时，23.5%遇到过退票费用比机票价格高的问题。22.7%遇到过代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费的情况。对于调查结果反映出的一些问题，民航局高度关注，要求民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行详细调查，同时研究采取切实有效措施，改进票务服务，维护市场秩序，保护消费者合法权益。航班频次相对较低，一些偏远地区或小众目的地的航班可能每周只有几个班次。苏州参展国际国内机票折扣

新规的出台是否会彻底解决退改签收费过高“乱象”？答新规出台是行业管理部门高度重视和积极响应当前消费者关切的重要实际举措，新规对目前消费者和社会舆论普遍认为的机票退改签费用过高问题的相关各方提出了具体和细致的要求，具有极强的可行性。新规是否能彻底解决乱象还需要相关各方真正将民航局新规落到实处，切实做到换位思考，从消费者视角而非行业企业视角去解决问题。新规的出台是否会彻底解决退改签收费过高“乱象”？答新规出台是行业管理部门高度重视和积极响应当前消费者关切的重要实际举措，新规对目前消费者和社会舆论普遍认为的机票退改签费用过高问题的相关各方提出了具体和细致的要求，具有极强的可行性。新规是否能彻底解决乱象还需要相关各方真正将民航局新规落到实处，切实做到换位思考，从消费者视角而非行业企业视角去解决问题。企业差旅国际国内机票出行方式不同航空公司的退改签政策差异较大，一般在购票时会有明确的说明。

近年来，民航票务服务始终是旅客投诉的焦点问题之一，民航管理部门一直十分关注这一方面的问题，尤其是机票退票、改期和签转（以下简称退改签）服务中存在的一些“乱象”，一直是其关注的重点。针对这种现状，自2016年起，民航局在2016年开展的“民航服务质量提升”专项行动、2017年开展的“民航服务质量规范”专项行动、2018年开展的“民航服务质量体系建设”专项行动中，连续三年将客票的销售与使用作为专项行动的一项重点任务予以规范。

13.自2019年4月1日起，纳税人购进国内旅客运输服务的进项税额允许抵扣。请问取得增值税电子普通发票，以及注明旅客身份信息的航空运输电子客票行程单、铁路车票、公路、水路等其他客票，其抵扣期限是多久?答：自2019年4月1日起，纳税人购进国内旅客运输服务的进项税额允许抵扣。现行政策未对除增值税**发票以外的国内旅客运输服务凭证设定抵扣期限。14.2019年4月1日后，纳税人购进国内旅客运输服务，取得增值税普通发票(非增值税电子普通发票)的，进项税额是否允许从销项税额中抵扣?答：39公告规定，允许抵扣进项税额的国内旅客运输服务凭证，除增值税**发票外，只限于增值税电子普通发票，和注明旅客身份信息的航空运输电子客票行程单、铁路车票、公路、水路等其他客票。不包括增值税普通发票。国内航空公司对于行李的规定一般是经济舱乘客可以携带一定重量和尺寸的行李，超出部分需要支付超重费用。

15.C公司准备购买20张“上海—三亚”往返机票，用于奖励公司***员工团队。请问购票支出对应的进项税额，C公司能否从销项税额中抵扣?答：按照《营业税改征增值税试点实施办法》(财税〔2016〕36号印发)第二十七条***)项规定，纳税人购买货物、加工修理修配劳务、服务、无形资产和不动产，用于集体福利或者个人消费项目的进项税额不得从销项税额中抵扣。甲公司用于奖励员工的20张机票，属于集体福利项目，对应的进项税额不得从销项税额中抵扣。机票代理企业还注重提升品牌形象和服务质量，通过加强员工培训改善售后服务等方式提升客户满意度和忠诚度。杨浦区参展国际国内机票代理

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