2.7.3居民告知单及工作人员操作指南的展现在居民咨询或办事过程中,通过工作人员选择事项(或一件事),可以展现或打印事项办事告知单,或办好事项,或一件事涉及相关事项完整的告知单。同时也能在内屏上展现办理该事项的注意要点,帮助工作人员提高办事正确率。2.7.4内部消息推送及管理管理员通过后台能给前端实施推送消息,并可强制前台工作人员打开,提醒工作人员当天有人参观视察,或者个别员工有聊天玩手机等不当行为需要制止,并留下记录。展现了现代化、智能化的服务理念,提升了机构或企业的品牌形象和社会声誉。三明行政服务管理局智慧大厅服务商
1.1.1 窗口配置 入驻中心部门存在多个办事窗口,通过叫号系统窗口配置功能模块,可以把相应的业务事项与窗口进行绑定,并通过与液晶显示屏集成,动态的展示每个窗口的部门名称、窗口号、窗口所办理的事项或者队列名称等。方便中心管理和公众快速找到自己的业务办理窗口。1.1.1 排队叫号时间配置以队列为单位对每个队列每天排队叫号的时间段进行灵活配置,可以设置上下午开始结束时间、预约取号的截止时间、取号时间等。。。。。。。。重庆行政中心智慧大厅服务智慧大厅优化服务质量,互动评价机制能让工作人员更加注重服务态度和质量,以获取更好的评价。
产品特色1.操作简单,界面清晰简洁,方便信息发布管理人员自行使用;2.终端可以进行远程管理,方便专门的实施人员进行维护;3.终端可以进行分类,便于大厅进行不同终端的节目播放,或者根据区域需要进行不同节目的播放;4.节目播放十分人性化,可以根据设置的日期和任务进行播放。产品功能:1.查看楼层窗口或部门分布;2.查看当前所在位置情况;3.查找窗口或部门所在楼层和区域;4.指定目的地,查询前往路线;5.更多功能可按需定制。
大数据综合展示系统科学决策分析:可以通过大数据统计分析,理解客户、满足办事人员服务需求;流程优化:大数据也更多的帮助业务流程的优化。服务提升:大数据统计展示也能够进一步提升服务质量和体验。
自助一体机自助填单、查询、省时便捷,缓解大厅压力;自助电子样例填单展示,等待时自助完成填单工作,节省办事时间自助取件柜:自助领取文件、证件。部分简单业务也需要排队很久,占用大量人力物力。业务涉及拍照、打印等功能时需要单独准备。 即时响应:能够在短时间内为求助者提供帮助,缩短等待时间。智慧大厅提高问题解决的及时性。
表单打印可以打印范例表,也可打印已经填写的表格。在填单机上,办事人刷身份证,可读取当天填写的表格,并支持再次修改和打印。表单推送对接取号机,在取号后,能够根据办事人员办事事项,推送所需要的表单,办事人员可以在自助填单区刷身份证,读取所办业务的表单,并进行填写。填写成功文件以办事人的身份证进行保存。办事人员在自助填单机上填写的表格,一窗办理人员刷取办事人的身份证,能够查看到所填写的表格,若表格填写有误,在办理窗口可支持表格的修改和重新打印。办事人员可以通过扫描自助填单机上的二维码进行下载相关表格。基于大数据分析,能够更好地了解用户需求,为决策提供有力支持。杭州静邻帮办智慧大厅服务
系统具备智能推送功能,智慧大厅及时向市民推送办事指南和提醒。三明行政服务管理局智慧大厅服务商
智慧政务构想——第三阶段:智慧服务前台+在线
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