办事网点导航根据微信位置接口功能，调用地图显示。用户选择办事网点后，根据当前位置（起点）和办事网点（终点）规划行径路线。自助可办事项查询对接综合自助机，拿取相关可办事项列表信息，通过平台可进一步查询自助机可办理事项，协助完成自助办理业务。1.全自动机器人智能应答；2.不断自动更新知识库，客服效率快速提升；3.知识库列表可以手动编辑管理；4.将常用的对话内容进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，专业且节省效率；5.可以增加每次咨询后的评价系统，对每次的**进行评价跟踪，便于优化系统；6.管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价；7.24小时在线服务，保证客户服务的连续性，进一步延伸了自助服务的时间空间智慧大厅的建设促使相关部门不断探索新的技术和服务模式，推动政务服务和商业服务的创新升级。福建居委会智慧大厅建设
1.1 自助填单机办事人员通过智能填单系统提供的表格模板，只需刷身份证即可自动获取办事事项所需要填写的表格，并且通过自助填单机进行样表查看、自助填写；刷身份证即可自动填写表格内相关信息，并且支持扫码存储表格至办事人员手机，表格涵盖交警、社保、医保、不动产、市场监管、工伤认定和退休连班等多个领域。1电子范例展示表通过自助填单机同时展示样表及空白表格在同一界面内。2办事指南系统提供入驻大厅的所有事项的办事指南信息，可按企业、个人事项类型、入驻单位类型等多维度对事项内容进行分类展示。公众可以通过此模块查询事项的申报资料、办理条件、办事依据、办理时限、办理窗口等信息。虚拟智慧大厅服务商系统具备数据分析功能，智慧大厅为管理层提供决策支持，促进服务创新。
1.1.1叫号终端配置对排队叫号机终端所在楼层、机器IP等配置，对分布在各楼层的各个终端进行统一的远程、同步管理。取号机可对服务中心所有业务进行取号。1.1.2显示终端集成控制系统后台提供与大厅窗口LED全彩条屏（或窗口液晶显示屏）、大厅等候区综合引导屏等多种辅助引导显示设备的集成服务接口，可以通过后台管理模块将对应的内容发送到相应的显示设备上，集中显示窗口信息、排队队列信息等，实现一个后台管理、一套接口控制实时动态调整各屏显示内容。
1.1 综合显示屏办事人员取号完成后，在等候区域进行等待叫号办理业务，为了方便办事人员查看当前排队进度，在办事大厅的等候区域安装综合显示屏，实时显示当前排队叫号进度，结合大厅有声叫号系统或无声叫号系统，对办事人员进行叫号提醒，以免大厅环境比较嘈杂时办事人员错过叫号。产品特色：1.产品类型众多，根据屏幕材质可分为LED屏和液晶屏，液晶屏中又可分为壁挂式和立式等；2.界面显示内容可以按需定制；3.可以设置定时开关机，可随意设置定时开关机；4.系统的运行效率高；5.综合显示屏的设备可维护性好。系统集成评价系统，智慧大厅鼓励市民参与评价，提升服务水平。
归集线下取叫号机的取叫号信息，接入统一取叫号系统，支持办件人在线上查看自己的取叫号信息。线下取号方案要根据本大厅实际情况设计，制定合适的综窗和专窗排队分流模式，这一点非常重要，需要根据导服台位置，综窗位置，综窗开通受理业务数量，自助办理区等情况综合考虑。线下叫号系统和评价系统要和线上对接，提供动态信息查询和信息归集。安装登陆政务服务2.0工作人员端收件系统，并且实现收件系统与外设的适配。注：一窗中接入的2.0事项会随实施进度逐步增加，各大厅按计划调整窗口布置及人员安排，以达到大厅办事有序高效。综合收件窗口根据要求进行设备配置，身份证读卡器，高拍仪等设备要按照对接要求开发本地调用方法，供办事平台统一调用。智慧大厅支持移动支付，方便市民快速缴费，提高办事效率。社保中心智慧大厅服务
个性化服务：智慧大厅根据求助者的具体情况和需求，提供定制化的解决方案。福建居委会智慧大厅建设
1.1.1 双面取号机：取号界面可按需定制：界面背景图和按钮等内容可以定制，更加美观和个人性化，突出大厅或地区的风格和特色；取号按钮可配置：大厅工作人员可以自行配置取号按钮数量大小和布局，以及配置按钮上字体大小等，更加灵活方便；w取号机具有极高的可靠性和安全性；w取号机具有低功耗的特点，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力；w双面取号机有两面屏幕，可以同时供两人进行取号，缓解了排队拥挤的问题；w取号机的体积非常小，而且安装使用方便，并且有专人实施和维护。福建居委会智慧大厅建设
