市场上有一些挺不错的第三方电商仓配服务商,但同时也存在很多浑水摸鱼,扰乱市场的不良商家。比如,打出“仓储+人工装卸+打包+快递只要两元”的噱头吸引入驻,但合作之后出现额外加价、发货效率低、错发漏发严重、库存混乱、客户投诉等一大堆问题。松松云仓建议您在选择靠谱第三方仓配服务公司时,需着重考察这七点。 1. 实地考察云仓库条件、仓储环境、团队配置、SOP 流程、信息化水平、服务报价、个性化仓配服务。 2. 实地考察要注意仓库硬件、有无房产证。 3. 仓储环境要干净整洁、区域划分明确。 4. 完整的云仓团队配置包含多组。 5. 要有严格执行的 SOP 流程。 6. 信息化水平是服务升级的关键。 7. 服务报价有按耗材和人工、按单量收费两种模式,优先选择高性价比。 8. 考虑顾客个性化服务。 9. 收集资料多做对比,可通过多种途径,从公司基本信息、规模、重点业务、案例等方面进行分析。电商卖家可以通过云仓的仓配服务获得更好的服务体验。盐城专业仓配解决方案
松松云仓仓配服务——客服提升篇 1、 熟知各电商平台规则,演练应对各类因消费者对规则生疏而引发的问题,为电商客户前端销售予以助力; 2、 错峰排班,确保全员就位,快速响应并处理售后消息,做到消息迅速回复与处理,不推延,不磨蹭; 3、 依据商家活动量,定制一对一专属客服服务,全程跟进电商客户订单流程,及时处理异常订单; 4、 调适心态,全力以赴。双十一庞大的订单背后所衍生的售后及物流问题,需要充裕的精力和技巧去应对; 5、 拟定高频问题应对预案,保证及时精细准确地解决问题,提升服务效率。 松松为每一位进仓客户配置专属客服,跟进业务流程,持续优化完善异常反馈机制,从订单下达至消费者末端签收,采取全流程监控,有力提升末端体验。 盐城专业仓配解决方案松松云仓的仓配一体和一件代发具有多种优势,能为企业带来诸多好处。
云仓储仓配一体服务的优势体现在下面几点: 一、卖家货物集中存放,可实现仓储成本的规模性经济效应; 二、货物出仓后的统一配送费用相较卖家从单个仓库统一发货更为低廉; 三、通过物流网络,能够统一运送至中心仓,减少了揽件成本与运输花费; 四、依托销售大数据库,商家在客户下单前便借助算法预测了当地的出货量,并提前在相应大区仓库进行铺货,不但节省了干路运输费用,还极大地缩短了整体快递时间,并且提升了存货周转效率,优化了客户的体验感受。 毫无疑问,仓配一体化模式将会是未来电商物流的主要模式。
松松云仓从以下四个层面,给电商朋友给出了有关选择第三方云仓代发以及仓配一体全包服务的良好建议。 其一,松松云仓自主研发的 WMS 系统,历经多年各类大促的考验,具备迅速应对单量高峰的能力,能够切实确保货品实现快速周转。 其二,在团队方面,松松云仓会定期针对工人展开各个环节的专业培训,涵盖卸货、拣货等内容,以此提升仓库发货的准确率与及时率。 其三,仓库的布局临近或者处于快递转运中心,能够在 10 分钟内完成出库操作,有力保障了大促期间的发货时效,提升店铺的 DSR 评分,能够迅速处理洪峰订单。 其四,费用方面,电商十分关注选择第三方仓库的成本,而松松云仓可以依据自身的实际情况来定制云仓服务,同时也有与之对应的优惠政策,还与众多快递公司开展深度合作,能够匹配适宜的快递服务,借助定制化的仓配一体服务为电商实现降本增益。借助松松云仓的仓配一体和一件代发,能优化资源配置,使企业专注于店铺运营。
仓配一体化是把收货、检验、上架、储存、分拣等功能归集一处,由第三方仓配企业全程托管。这不单简化了物流流转过程中的环节,还提升了物流效率,实现了货物的实时追踪和定位,达成了全程可溯源。并且第三方仓配企业会配备自主研发的具备较强适配性的集成管理系统,满足任何零售场景的供应链系统需求。 目前,仓配一体化服务模式已是第三方仓配公司的主流运作模式,这种运作模式可以完美实现仓储和配送系统的无缝对接,不但节省了仓储、配送的成本,还有效提高了存货周转率,达到改善客户体验的效果。 松松云仓,仓配一体,一件代发货,你的更好仓配伙伴!盐城专业仓配解决方案
松松云仓仓配一体化通过实施仓配一体化运作模式,为电商企业带来了诸多优势。盐城专业仓配解决方案
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