线下窗口办事应接入全省统一“好差评”系统。线下排队及评价系统与全省好差评系统进行对接，根据系统要求收集相关政务服务评价数据进行信息归集。大厅管理人员需要在大厅管理系统中对大厅基本信息进行管理。根据大厅实际情况，建立本大厅业务，窗口及人员的综合管理平台。系统管理模块安装在媒体发布服务器上，对系统的各个功能模块进行协调，有机的把各模块结合起来，使系统有序的运行。并通过系统管理机的浏览器登录系统，经过认证进入管理系统后就可进行相应的控制管理。权限管理模块安装在媒体发布服务器上，对系统的用户及用户组、发布点及发布组、多级管理等功能进行权限的设置，以方便系统的管理及维护。应急管理模块分别安装在媒体发布服务器及媒体显示终端上，智慧大厅让市民一站式办理，便捷省心。浙江社保智慧大厅系统应用
智慧政务构想——第三阶段：智慧服务前台+在线
通过智慧服务平台的前期建设，汇集服务大数据后。升级开放线上版，满足PC、手机、微信、电话等全渠道的在线智慧客服、电话客服的需求。在面对大家对服务品质的高要求与客服行业成本居高不下的情况，将业务咨询、证件准备、办理指引等服务通过线上预处理，降低客服成本，提高客服满意度，了解民众真实诉求，为公众服务提供知道，打造大数据和人工智能背景下的政务服务**。关键词：身份确认、提前准备、攻略式指引、实时排号预约 重庆智能政务智慧大厅通信智慧大厅减少了交通、场地等方面的费用。对于企业来说，不必设立大量的线下服务网点，降低了运营成本。
(1)传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输，能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率，以免造成网络堵塞，断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。(2)l对主流硬件设备的高兼容(3)l系统支持与市场上各种主流视频设备进行兼容
1.1.1 窗口录音录像监控窗口监控系统是基于局域网或广域网传输技术，**于窗口工作人员与窗口外的办事人员实时的办事监控，并能实现窗口与远程办公室高清可视对讲、求助报警，录音录像、监控管理、公共广播等功能。具有窗口全景图像与顾客正面人脸图像叠加画中画显示，语音识别报警，窗口自动静音等特色。
自助文件柜：办事人员存件办事人员办理完成后需要提交纸质材料时，进行存件申请，系统自动发送存件短信告知办事人员存件码，办事人员将需要提交的材料装入材料袋中按照步骤存入文件柜即可。办事人员取件办事人员接收到取件短信通知后，凭取件凭证（身份证/取件码/手机号码等）在文件柜处输入凭证信息，进行取件。员工存件员工在文件录入后台系统后，用扫描枪扫描文件袋上的二维码，在文件柜上输入用户名密码登录文件柜系统，将相应的文件存入对应的柜子中，关闭柜门即存件成功。能够快速适应新技术和新政策的要求，保持与时俱进。
1.1.1叫号终端配置对排队叫号机终端所在楼层、机器IP等配置，对分布在各楼层的各个终端进行统一的远程、同步管理。取号机可对服务中心所有业务进行取号。1.1.2显示终端集成控制系统后台提供与大厅窗口LED全彩条屏（或窗口液晶显示屏）、大厅等候区综合引导屏等多种辅助引导显示设备的集成服务接口，可以通过后台管理模块将对应的内容发送到相应的显示设备上，集中显示窗口信息、排队队列信息等，实现一个后台管理、一套接口控制实时动态调整各屏显示内容。系统集成多种安防设施，智慧大厅保障市民和工作人员的安全。上海医保中心智慧大厅管理系统
智慧大厅优化服务质量，互动评价机制能让工作人员更加注重服务态度和质量，以获取更好的评价。浙江社保智慧大厅系统应用
产品特点w取号机可以嵌入安装在桌子上，无需特例安装，不占用过多空间；w设备可以与大厅形成整体，使得大厅视觉上更加美观；w取号界面可按需定制：界面背景图和按钮等内容可以定制，更加美观和个人性化，突出大厅或地区的风格和特色；w集成功能可选：取号机上可以按照需求集成外设功能，如身份证阅读器、人脸识别摄像头、二维码阅读器等；w取号按钮可配置：大厅工作人员可以自行配置取号按钮数量大小和布局，以及配置按钮上字体大小等，更加灵活方便；w取号机具有极高的可靠性和安全性；w取号机具有低功耗的特点，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力；w取号机的体积较小，不占用太大空间，而且安装使用方便，并且有专人实施和维护。浙江社保智慧大厅系统应用
