项目沟通管理课程

项目管理中规划成本管理过程和规划范围管理、规划进度管理类似——它们都是针对对应领域的管理过程实施进行指导。在成本管理中，规划成本管理制定成本管理计划指导识别如何对成本进行计划、管理和控制。考生需要注意的是，虽然本过程的输入有“进度管理计划”（而规划进度管理的输入并没有“成本管理计划”），但这并不意味着这些计划的制订有一定意义上的先后次序（对于某些进度驱动型的项目或许如此，但这并不是所有项目的共同特征）。事实上，“如何管理成本、进度、范围、风险”这些往往须要协同考虑。项目管理生命周期指五大过程，项目的每个阶段都可以有五大过程。过程通常是嵌套的。项目沟通管理课程

项目的成功需要项目团队全体成员的参与，管理层在其质量职责内，肩负着为项目提供资源的相应责任。项目出现问题，管理层负有85%的责任，具体从事工作人员负15%的责任。很多组织的工作也需要供应商的支持；双方的关系应该是基于合作的基础之上，并且应该是长期共赢的关系。在很多组织以及个人的眼中，由于敏捷的快速迭代、快速交付，质量就不被关注了；这种想法是不正确的，其实敏捷也是非常关注质量的，通过结对编程时刻对代码进行走查；通过持续集成，及早发现问题，及时进行解决；通过scrum评审会议对每次的交付物进行评审；所以通过以上说明，可见敏捷对质量的重视程度。项目管范围管理服务PMP考试出题从过去强调的5大过程组（启动、规划、执行、监控和收尾）。

在项目成本估算中，项目经理会对每一个活动和工作包进行估算，而在制定预算中，需要将估算的成本进行自下而上汇总，得到项目总的预算。而成本基准属于成本预算里的一部分，项目经理也需要对其进行控制。活动估算进行汇总后得到成每个工作包的估算成本，将工作包进行汇总后得到控制账户的估算成本，控制账户进行汇总后得到项目估算成本，项目经理还需要对已知未知风险预留一部分资金，这部分资金就是应急储备，项目的估算成本加上应急储备就得到了成本基准。管理层也需要预留一部分资金应对未知未知风险，这部分资金叫做管理储备。项目总预算就是成本基准加上管理储备。

制约因素是在项目过程中，限制了团队成员行为的相关因素。比如合同条款、项目工期和预算等。提前识别和澄清项目的制约因素，可以让相关方对项目有合理的期望值。比如，业主针对隧道施工工作，要求交付工期紧张。为了满足工期要求，业主承诺会较大努力的提供资源支撑。但是，由于隧道作业面的空间限制，不能容许太多的资源同时作业。所以，隧道的空间大小对于工期来说就是一个制约因素，因为这个制约因素，更多的资源对工期的改善并不会有太大的价值。这样，业主就会理解工期不能实现的原因，对隧道的施工工期就有了合理的期望值。范围管理是项目管理中较重要的活动，所有项目工作是以它为基础开展的。

项目沟通管理：让所有人了解当前项目状况，保证项目推进的过程。沟通是项目经理较重要的工作之一，好的项目经理的应该多数时间在沟通。沟通能力强弱通常反映了项目经理的能力差异，这也是实践与考试中的重难点之一。项目经理应该能通过沟通管理相关方，传递正确的项目信息；也应该了解人际关系技能和项目会议、结构化沟通方式等，掌握规划和管理沟通的流程、输入输出。项目风险管理：管控项目风险和机会，提高项目成功的可能性的过程。风险在项目生命同期内是持续发生的，所以，风险管理通常是迭代的，风险管理是确保项目可控的关键因素之一。风险管理的重点是风险识别、规划、分析、监测和控制；风险管理流程、项目风险定性分析和定量分析、风险分类和风险应对、整体项目风险、整合式风险管理是考试重点难点之一。项目组合：为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。PMP认证价格

沟通是项目经理较重要的工作之一，好的项目经理的应该多数时间在沟通。项目沟通管理课程

项目管理与运营管理有什么不同——组织中的工作由项目工作和运营工作组成。运营管理不是本书研究的重点内容。但是我们需要知道项目与运营有什么不同。项目是临时的，当项目完成的时候，项目工作就结束了；而运营工作是持续的，要一直支持组织的业务和系统运作，所以运营工作较大的特点是“持续”和“重复”。在实际管理中有时候也把重复的事情中的某一次当做一个项目，所以两者之间既有区别也有相互的关联性的。很多时候当项目被完成以后，产品就被移交到运营部门继续持续运作。通常企业通过运营保持正常的成长，而通过项目可以实现快速的跨越式成长。项目沟通管理课程