60岁及以上人口占比超过40%的静安区，为让居民尤其是老年人、残障人士等群体得到更为便利的服务，静安区在市民政局的大力支持下，于全市较早试点个人政务远程虚拟窗口服务模式。从前期试点情况来看，远程虚拟窗口服务模式有效地延伸了个人政务的服务触角，实现了街道社区事务受理服务中心“窗口”和居民区“门口”的无缝衔接。截至今年3月，这一模式在静安区全区14个街镇、246个居委会实现覆盖，可远程实现141项和市民息息相关的个人政务办理。上海途悠信息远程帮办可以实现：远程叫号、远程拍照、远程读卡、远程视频、远程取号、远程文件传输等功能。新疆税务退税远程帮办个人虚拟窗口
远程视频办事功能需求：南平市政务服务远程帮办系统需支持远程视频办事实现**在便民服务中心和政务服务中心的工作人员进行直接交流、咨询，同时通过双屏一体机，实现信息采集，支持在便民服务中心进行事项办理，方便企业和**就近办。办事计时统计的需求：建立完整的窗口工作电子台账，窗口办理业务时对业务咨询和业务办理的详细情况进行记录，针对30分钟办理时长规定，记录窗口工作人员每一个办事时长，并对数据进行统计分析，提供超时预警。浙江医保远程帮办企业虚拟窗口远程帮办在城市，居民在自己居委会里，通过上海途悠信息提供的双屏一体机就可以办理相关个人业务了。
远程“窗口”进居委会静安区居民在家门口能办141项+，就医记录册要更换新的，高龄老人想申请长护险，想查询个人婚姻档案等信息……141与市民息息相关的“一网通办”个人政务，居住在静安区的居民们只要跑趟居委会，就能通过远程系统，直接对接社区事务受理服务中心，按操作规程完成事务办理。在上海途悠信息科技有限公司的技术支撑下，结合受理中心业务系统，静安区作为全市试点个人政务远程虚拟窗口服务模式的区，正推动个人政务服务向居委会延伸，至今年3月，这一模式实现14个街镇、246个居委会全覆盖，让居民在家门口就能办成“大事小事”。
近日，居住在大宁路540弄居民区的孙阿姨来到居委会的“首问接待台”，在新配备的“延伸服务双屏一体机”上，按照街道工作人员的远程视频指导，很快更换了就医记录册。孙阿姨从远程取号、视频咨询、事项受理到事项全部完成，整个过程只用了几分钟。记者从大宁路街道了解到，目前，大宁路街道24个居委会，部分园区、商区已经实现了政务服务24小时“就近办”，辖区居民、白领可通过场所配备的双屏一体机，远程可办理的业务多达141项。近年来，为针对“上班没空办、下班没处办、办事需等待”这一居民**办事困扰，大宁路街道持续推进为民服务数字化转型，以线上助推线下、以线下承接线上，为**和企业提供7×24小时“不打烊”随时办服务，为**幸福“加码”。“全天候、无窗式”智能自助服务实现政务服务24小时“不打烊”。途悠信息为您提供质优的远程帮办服务工作，包括本区帮办，跨区帮办，跨省帮办的后台软硬件技术支撑。远程帮办的应用领域多用于国内31各省的跨省通办业务。
当上海途悠信息个人政务远程帮办虚拟窗口服务设备/系统发生故障时，合作单位应及时告知上海途悠信息有关发生故障的相关信息，以便上海途悠信息及时分析故障原因，及时采取有效措施排除故障，恢复正常运行。上海途悠信息提供24*7小时的电话/微信支持服务，合作单位有权在规定的范围内享受，对未达到个人政务远程帮办虚拟窗口服务质量或标准的服务事项，有权要求上海途悠信息在规定的时间内解决问题。必要情况下提供现场技术支持，工程师需2小时内到达现场，4小时内修复，如无法修复将提供备机备件，待更换设备72小时内解决问题。上海途悠信息提供每季度一次的技术巡检服务。李先生去社区询问如何领取高龄津贴事宜，社区人员随即登录海曙区远程帮办当场办理，上海途悠是技术服务商。山西总工会远程帮办综合管理
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