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9、微信投诉系统：清明时客户很多，工作人员不足，很容易造成投诉没有及时处理引发客户更大的怒火。微信投诉可拍照片，语音，文字多种形式，客户随时发送投诉，节省人力成本，提升服务品质，微信后台与任务系统挂钩，保证对投诉的追踪，了解谁接到的投诉，谁处理的，什么时候处理的，谁验收了等问题。10、微信业务系统：客户可通过微信进行确认碑文，预定安葬，远程祭祀，鲜花祭祀等操作，与后台管理系统紧密对接，客户可以极其方便的享受移动互联网服务。杭州公墓陵园在使用的。湖北超算墓区导航软件

市民有人叫好有人担忧信息泄露除了石林狮山陵园，金宝山艺术园林等公墓也有了二维码的身影，这似乎成为一种公墓祭扫新形式出现在人们的生活中。对于公墓智能化这件新鲜事，昆明市民有什么看法呢？记者采访了不同年龄、职业的人群，他们对二维码公墓有的叫好，有的担忧。90后的熊先生表示：“我不太赞同，毕竟这些属于个人隐私。”如今是大数据时代，个人信息泄露问题比较严重，一旦制作了二维码，会不会跟着就会有一系列的捆绑消费等？不过，记者在采访中发现，赞同的声音也有不少。从事房地产生意的蔡先生认为，二维码可以将逝者的资料信息化，还能长时间保留，让子孙后代可以追溯先人们的生前纪事。而且，二维码还可以推出虚拟业务，以后人们清明扫墓都不用烧纸，对环境保护来说是一件好事。智慧墓区导航软件有哪些北京的公墓陵园在使用的。

为解决“找墓难”问题，南山陵园推出智慧导航系统，方便前来扫墓的**寻找墓穴位置。记者亲身体验了一回陵园导航——输入“张*”的姓名，出现了所有叫这个名字的墓穴位置，接着根据持证人的不同姓名，找到自己要找的墓穴，然后就可以跟着导航前往。导航定位准确度有多高？由于墓穴排列得比较密集，两个墓穴之间的距离只有0.5米左右，因此，定位点基本上在墓穴附近。到了附近，扫墓市民可以根据墓碑旁标注的顺序找一找，一般一两分钟就能找到了。陵园内46627穴的信息已经全部输入系统中，**前往扫墓，可直接定位墓穴地址，通过导航的方式找到对应的墓穴。“我是基本知道我奶奶的墓在哪里的，一般认准一棵大树，就可以找到。不过现在有导航，我先用导航直接查出几排几号，就不用记那些标识了。”张先生说。据统计，扫墓高峰期导航每日平均使用次数900多次。

此外，今年公墓还新增了GPS墓穴导航寻址系统，只要轻扫二维码，输入逝者姓名，就能在手机上定位墓位具置，并为家属规划墓穴路线。目前，公墓共存放骨灰3.9万余份，近年来推出了系列节地生态葬方式。今年，公墓在草坪葬的基础上，推出了可升降墓碑。记者在北区的墓园中看到，从远处看，墓位上只是覆盖了一块草皮，工作人员说，可升降墓碑就在草皮之下，将草皮取下之后，轻按墓碑旁边的一个装置，即可将高近1米的墓碑升起，墓碑的前方还会有一个小型祭台，方便市民摆放祭品。如果完成祭扫，再将墓碑降回地面之下，盖上草皮即可。据了解，目前已有30多份骨灰改造成了可升降墓碑。预计清明期间，前来公墓祭扫的市民将突破24万人。为应对祭扫高峰，公墓推出了20项惠民利民服务举措，例如24小时预约祭扫接待；设立便民服务区和休息区，绢花、饮料自动售卖机、共享充电宝、轮椅等；不断更新鲜花、绢花和祭扫商品种类；增加临时休息区、流动卫生间等便民设施，丰富祭扫工具、便民工具、急救药品；增加接送祭扫**摆渡车车次；坚持开展菊花祭逝者，提供鲜花祭台、代祭、鲜花匠心设计等。请问清明冬至怎么使用；

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系统按照陵园的实际业务进行设计，组建陵园的内部业务管理系统。实现墓地销售、结算管理（收费、退费）、墓地管理、碑文管理、安葬管理、迁葬管理、墓地管理期限到期提醒、骨灰寄存管理、便民查询、售后服务、决策分析等环节信息化管理。具有各种统计、分析、查询和打印报表的管理功能。还可以方便的通过公众号、微信和现场各种查询机进行便捷信息查询、引导以及传统节日提供线上点灯、祭祀、扫墓等线上线下通道服务等。该系统响应民政部对“互联网+殡葬”建设的号召，有专业团队持续升级维护。湖北超算墓区导航软件

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