据SITA在2007年的调查显示,排队等候时间和自主控制程度已成为影响越来越多航空旅客满意度的重要方面,且旅客对旅行全程所拥有的自主的权利越多,就越倾向于更进一步地使用自助服务。而导致旅客不使用自助柜台的主要原因如下:对于有托运行李的旅客不太方便。SITA在2007年调查研究中发现,由于行李原因而放弃使用自助值机服务占到了影响自助值机服务应用因素的24%。例如对于有托运行李的旅客来说,如果机场不安排快速行李寄舱服务,那么使用自助值机并不会帮助他们节省时间,相反,旅客为了登记托运行李,需要再次排队进行登记,从而使得自助值机所带来的便捷性大打折扣。自助值机的旅客无需在机场值机柜台排队等候服务人员为您打印登机牌发票,分配座位。上海行李寄存柜台厂家
国际值机区:乘坐国际航班的旅客由9、11号门进入大厅,到E、F值机岛办理乘机手续。大兴机场采用“多点值机”的设计理念,在航站楼四层、三层及地下一层均规划有数量众多的值机柜台,减少巴士、轨道交通、档次高的旅客的楼内换层。改造后新增登机桥1部,值机柜台8个,进出港行李系统各一套,更换托运行李检查仪19台,手提行李检查仪5台和货物行李检查仪1台,更换了航班显示系统,并将值机柜台、登机口、行李显示屏更换成宽大明亮的液晶显示屏。浙江登机柜台厂家直销一个成功的自助值机柜台布局计划要经过长时间的调整和努力才能逐渐形成。
柜台值机关闭值机时间是起飞前至45分钟,考虑到安检升级及截办乘机手续时间提前的原因,即使在飞机起飞前45分钟办完值机,也可能因为安检耗时太长而错过晚登机时间。因此,乘坐国内航班的旅客提前2小时到达机场,乘坐国际航班的旅客提前近三个小时到达机场办理值机,以免耽误出行。机场功能性柜台具有良好的安全性,结构稳固,具有良好的防盗和防破坏性能;开启方式满足布置和安保需求,维护方便。柜台具有良好的密闭性、湿度、污染物浓度、照明等环境质量须满足规定要求。
值机柜台是在航空旅行中办理登机牌等手续的自动输出机器,值机柜台在人员值班办理手续等方面节省了大量的时间和人力,值机柜台是智能化水平比较高的科技技术服务设备。自助值机柜台是航空旅行中办理行李托运、机位预订、登机牌打印的柜台。目前,人工值机仍旧是国内机场的主流值机方式。而在国外,在近十年的时间里,无论是航空公司还是机场,都不同程度地应用起了自助值机系统,包括手机值机、网上值机、甚至自助值机柜台值机等等方式。自助值机柜台使用越多,人工柜台的需求就会越少。值机柜台机场安装自助值机柜台之后,旅客的平均值机时间由原来的20分钟降为5分钟。
上海虹桥国际机场问询服务柜台:服务范围:主要负责为出入候机大厅的旅客提供候机楼内方位、功能设施引导服务;现场航班动态信息查询服务;机场相关交通信息查询服务;航空公司业务查询指南以及楼内餐饮购物介绍等问讯服务。开放时间:随航班时间服务。T1服务地点:1号航站楼内现设有1处问询柜台,位于B楼值机大厅**。T2服务地点:航站楼内共设有多处问询柜台,分别位于:3F层出发值机大厅;1F层到达接客大厅。同时,为方便旅客问询,在M2层出发候机厅内另设有上航、东航等航空公司的问询柜台当自助值机柜台流行起来以后,可以由机场主导,联合航空公司引进共享通用柜台。江苏开包台哪家好
值机柜台集中性原则,连成圈或者排成线,集中摆放的自助值机柜台效果要远好于零散的或者单个摆放的柜台。上海行李寄存柜台厂家
找到自助取票机后,将自己的身份放入取票感应区域。系统会自动识别出自己的身份和购买的航程信息。确认自己的信息。确认好自己的信息后,点击打印,这时系统会开始打印,待打印完毕,取走即可。现在有很多机场的自助值机柜台都配备了相应的快速行李寄舱处。柜台值机旅客将选取座位、登机牌换取和行李托运综合在机场的同一时间、同一地点由机场或航空公司相关服务人员主导完成。网上值机的时间一般是航班起飞天下午14点以后就可以在网上办理值机了。上海行李寄存柜台厂家
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